感謝玩家長久以來對九禾遊戲的支持，為提供玩家更好的服務品質及加速案件處理的速度，從4月1日起，將特別針對玩家來電尖峰時段做班別調度，並調整客戶服務專線 (02)8227-8387 的服務時間。
客服專線 (02) 8227-8387 的服務時間將作以下調整：
※原服務時段：每週一至週日00:00～24:00
※ 4月1日起，調整為：每週一至週日08:30～24:00
其餘時段，玩家有遊戲或帳號相關問題時，仍可透過24小時的【線上回報系統】將您的問題發送給我們，客服人員將會盡速處理您的回報內容。
★我們也提供24小時線上《伺服器異常回報》系統。
我們在「NINE BUDDY遊戲平台」及「各遊戲官網」首頁設置了24小時【伺服器異常回報】按鈕。
當您於遊戲進行中，遇到伺服器異常或連線障礙時，只要使用 【伺服器異常回報】系統即時反應，我們會依回報狀況，做立即性的障礙排除。
步驟1：點選各遊戲官網左方【伺服器異常回報24H】
步驟2：選擇遊戲類別
步驟3：選擇異常的遊戲伺服器
步驟4：問題類別的選擇(伺服器異常情況選擇)
步驟5：輸入所回報遊戲類別的遊戲帳號以及認證碼。
步驟6：回報完成。
未來，GM人員也會持續透過更多的活動，與玩家一起遊戲及互動。
感謝您對本公司遊戲的支持與喜愛，我們將更用心為您服務！謝謝。
NINE BUDDY營運團隊 敬啟