勇Online終止營運公告    2020.03.17   點閱率:5100
親愛的勇Online玩家您好:

  營運團隊首先感謝12年來持續支持勇ONLINE的所有玩家們,也在此告知勇Online的營運將於2020年4月30日畫下句點,正式終止營運。勇營運團隊針對這個決定,進行以下完整說明。

  即使RAN Online國際伺服器及韓國伺服器相繼終止營運,台灣營運團隊仍本著信任與合約精神,相信原廠能持續為包含在台灣在內的海外地區繼續提供服務。但我方逐漸發現原廠開始減少開發投入、人力陸續縮編,改版後的bug也置之不理,進而影響到台灣的營運計畫。營運團隊多番積極爭取,希望原廠修正問題、提供更新,但仍因原廠人力不足、人員應對不及,爭取未果。而且原廠MIN communications公司位於韓國大邱,是韓國此次新型冠狀病毒傳染最嚴重的地區,造成我方無法正確判斷原廠的後續經營狀況,更在3月10日發生了伺服器無法開機事件,讓營運團隊深覺無法對廣大的勇online玩家負責。

  台灣伺服器每次啟動運作之前,九禾遊戲機房的遊戲伺服器必須先連線至位於韓國原廠方的認證伺服器進行驗證,通過驗證後始可正常啟動。3月10日維護時,發現認證伺服器因不明原因被原廠異常關閉,致使驗證連線失敗,遊戲伺服器無法啟動。營運團隊根據過往經驗認為在回報原廠後,可在最短時間內排除,但很遺憾的,原廠卻遲遲無法有效解決問題,甚至發生聯繫上的困難。最後在營運團隊積極聯繫、動用各方能協助之人,才終於在耗費數十小時後,使認證伺服器恢復正常,重新啟動遊戲。

  在原廠人力不足、支援不力的狀態之下,營運團隊已無法保證未來不會再發生類似關機事件使玩家受到來不及彌補的傷害,因此營運團隊不得已在此做了艱難地決定:勇Online將於4月30日劃下句點,正式終止營運。

  勇Online是大家的回憶,營運團隊與大家一樣充滿著不捨,伺服器關機後,我們將保存所有的遊戲資料,並會持續不懈地與原廠進行溝通與協商,希望成功爭取勇Online永續於台灣(港澳)。我們無法告訴大家敬請期待,但我們會盡最大的努力!
 
結束營運相關時程
  • 2020/03/17(二) 16:00 發佈結束營運公告,關閉勇加值服務及九禾遊戲金流付費儲值/轉點管道。
  • 2020/04/30(四) 10:00 關閉遊戲伺服器。
  • 2020/05/05(二) 10:00 勇Online遊戲帳號內剩餘點全數退回九禾遊戲會員帳號。
  • 2020/05/05(二) 10:00 ~ 2020/06/04(四) 10:00 開放申請九禾遊戲會員帳號點數退費。
  • 2020/06/05(五) 10:00 關閉遊戲官網、相關網頁及服務。
  • 2020/06/05(五) 10:00 ~ 2020/07/07(二) 10:00 進行退款作業。
退費說明與注意事項
  1. 欲退費玩家先下載並填寫退費申請書,寫完畢後,透過郵寄、傳真申請退費。(郵寄地址:新北市中和區連城路268號4樓之6 / 收件人:九禾遊戲)
  2. 客服接收後將會核對玩家填寫資訊、退費金額、身分證與帳戶存摺,匯款帳戶名及帳號登記的身分證字號皆必須與申請人提供的相符。
  3. 申請退費將依照定型化契約規定扣除35%必要成本,若有小數點將四捨五入至整數,返還剩餘點數金額。
  4. 申請退費作業期間如有消耗/轉出點數者,實際持有點數金額與申請文件上的金額不相符,將無法受理退點,須重新填寫表單並填入實際會員帳號中完整剩餘點數金額。
  5. 若遊戲帳號屬於舊勇帳號,尚未轉入於「九禾會員帳號」中,請先透過【申請舊勇帳號轉移】功能,將遊戲帳號轉入後在於後續申請退費。(舊勇帳號轉入方式:申辦九禾會員帳號→我的遊戲館→「申請舊勇帳號轉移」)
  6. 退費款項將於2020/06/05(五)結束受理後,三十日內匯入玩家所提供之退費申請單的銀行帳號。
客服聯繫方式
客服信箱:service@9buddy.com
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退費規則範例
【舉例一】勇仔旗下四組帳號剩餘點數加總共計1,000點,九禾會員帳號剩餘點數共計500點,於5/5退回遊戲帳號剩餘點數後,會員帳號將會持有1,500點。
勇仔若成功申請退費後實際可領取 975 元【1,500 * 0.65 = 975】

【舉例二】勇仔旗下四組帳號剩餘點數加總共計1,681點,九禾會員帳號剩餘點數共計0點,於5/5退回遊戲帳號剩餘點數後,會員帳號將會持有1,681點。
勇仔若成功申請退費後實際可領取 1,093 元【1,681 * 0.65 = 1092.65 (四捨五入)】

【舉例三】勇仔旗下四組帳號剩餘點數加總共計1,500點,九禾會員帳號剩餘點數共計0點,於5/5退回遊戲帳號剩餘點數後,會員帳號將會持有1,500點。
勇仔於05/05填寫表單申請退費後,後續於06/01將500點轉入至黑色契約,屆時會員帳號剩餘1,000點。
因申請退費後,於系統扣點期間若有消耗點數,將無法受理退點,須重新填寫表單填入剩餘殘點金額。
而勇仔因轉入他款遊戲,若重新申請退費只可領取 650 元(1,000*0.65 = 650)


【舉例四】勇仔有一組舊勇帳號,帳號內剩餘點數共計500點,因無九禾會員帳號導致無法獲得返點點數,但想申請退費。
因勇仔帳號屬於舊勇帳號,故必須先申請【舊勇帳號轉移】才可進行後續退費流程
 
勇 Online 營運團隊 敬上