一、《通訊安全鎖申請流程》【需付費使用】
◎步驟一:九禾會員帳號必須完成會員資料填寫才可使用! 
◎步驟二:依照下列申辦流程申請。

九禾帳號防盜:
登入「九禾遊戲平台」後,於首頁上方選單「帳號管理」→「帳號安全防盜申請」→「申請通訊安全鎖」→「輸入會員資料及電話」→「申請完畢」。
遊戲帳號防盜:
登入「九禾遊戲平台」後,進入「我的遊戲館」→「選擇遊戲」→「查詢帳號」→於要申請通訊鎖的遊戲帳號後方點選「防盜機制立即申辦」→「申請通訊安全鎖」→「輸入會員資料及電話」→「申請完畢」。

二、《通訊安全鎖使用流程》
1. 申請「通訊安全鎖」後,在以後每次登入遊戲/九禾遊戲平台前,請先使用您申請「通訊安全鎖」時登記的電話號碼,撥打
 至「通訊安全鎖」付費開通專線:0509-117-666  (台灣之星用戶無法使用)。

    請依以下平台代碼進行解鎖。
    九禾代碼為:130333
    勇代碼為:130777
    黑色契約代碼為:130555

2. 響鈴後輸入該遊戲/九禾遊戲平台解鎖代碼 ,解除您帳號的鎖定狀態。 
3. 請您利用此暫時開通之3分鐘內登入遊戲。
4. 若電話開通後超過3分鐘未登入遊戲/九禾遊戲平台,系統將自動鎖定帳號以確保安全,請再次撥打開通專線重新開通帳號。 
5. 若您使用的電話號碼並非是申請時所登記的電話號碼,系統將立即掛斷您的來電,您的帳號
 將不會開通,請特別注意 !
6. 若「通訊安全鎖」開通專線因線路擁擠而無法撥通時,請您稍候片刻再行撥打。 
7. 玩家登出遊戲/九禾遊戲平台或出現斷線情況後,需再次致電開通專線重新解除帳號鎖定。

三、《注意事項》
1. 此項服務需付費,撥打開通專線需由玩家方資付費用。
 市話撥打開通專線:12秒/1元
 行動撥打開通專線:每分鐘3~12元
 請參考各行動公司網外費率。
 (各家行動網外費率乃根據手機客戶選定的月租費及撥打時段不同而有不同費率)
2. 使用手機在撥打『通訊安全鎖』開通專線前,請確認您的來電號碼顯示功能是否已打開,相關功能設定請您與您的手機電信
 服務業者確認。或您可先撥打您親朋好友的手機號碼,確認您的來電號碼是否可以正常顯示。 
3. 若要關閉或變更通訊安全鎖功能,請準備申請帳號時所登記之身分證影本和填妥會員傳真服務申請表,在安全機制項目勾選
 ”通訊安全鎖功能關閉”或”通訊安全鎖修改”,ㄧ併傳真至NINE BUDDY遊戲客服中心。
 提醒您,安全機制是為了保障個人帳號的安全,若您取消安全機制而導致帳號遭到盜用時,僅能請求司法單位的協助。
4. 本公司基於另會員能夠順利進行轉點為理由,有權在以下的情況暫時停止帳號的電話安全鎖服務設定:
 > 發生突發性之系統軟硬體設備故障或失靈時
 > 由於天災等不可抗力之因素致使無法提供正常服務時
 > 其他協力廠商或相關電訊業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈時

四、《修改、關閉通訊安全鎖號碼流程》

◎步驟二:填妥並黏貼相關證件後,傳真至客服中心申請關閉或修改通訊安全鎖號碼。
◎步驟三:客服中心核對資料無誤後,二個工作日內,將會完成關閉或修改通訊安全鎖號碼設定。
◎步驟四:設定完成後,客服中心會以簡訊方式連絡申請者通知關閉、修改通訊安全鎖號碼設定完成。
◎步驟五:修改通訊安全鎖號碼設定完成後下次進行轉點時請使用新設定的號碼撥通解鎖專線「0509-117-666」

注意事項:
1. 需使用您預設開通通訊安全鎖的手機號碼與室內電話號碼才可進行此功能設定。 
2. 當通訊安全鎖號碼進行變更,同一身份證字號底下的兩個帳號將一併修改。
3. 台灣之星用戶、預付卡用戶、海外地區用戶、禁撥加值服務門號之用戶無法使用專線解鎖。